武漢市東西湖區(qū)金銀湖街李家墩社區(qū)作為成立于2002年的成熟社區(qū)，轄區(qū)面積3.55平方公里，涵蓋4個住宅小區(qū)、1個村灣和1個企業(yè)園區(qū)，服務(wù)常住人口1.1萬人。面對社區(qū)內(nèi)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜、老年群體比例較高的特點，李家墩社區(qū)紅十字會自2023年9月成立以來，始終秉持“民需我為、民呼我應(yīng)”的服務(wù)理念，通過系統(tǒng)化建設(shè)、專業(yè)化服務(wù)和精準(zhǔn)化供給，成功構(gòu)建了集陣地、隊伍、志愿服務(wù)于一體的基層治理體系。

一、陣地建設(shè)立體化：打造全方位紅十字服務(wù)平臺?

李家墩社區(qū)紅十字會創(chuàng)新實施“1+N”陣地融合模式，以黨群服務(wù)中心為核心樞紐，建設(shè)多個專業(yè)功能區(qū)，構(gòu)建層次分明、功能完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了紅十字服務(wù)與社區(qū)日常生活的有機融合。

打造核心功能區(qū)。健康小屋配備基礎(chǔ)醫(yī)療檢測設(shè)備，婦女之家提供專業(yè)咨詢服務(wù)，青少年空間開展生命教育活動，心理咨詢室關(guān)注居民心理健康。便民服務(wù)區(qū)配備輪椅、急救箱等設(shè)備，日均服務(wù)居民10余人次。

建強文化傳播陣地。巧妙利用社區(qū)公共空間，打造“一廣場一涼亭”紅十字文化宣傳帶。博愛廣場定期舉辦主題活動，社區(qū)博愛椅、博愛涼亭成為居民日常接觸紅十字文化的“第一課堂”。

構(gòu)建智慧宣傳網(wǎng)絡(luò)。建立“線上+線下”全媒體宣傳矩陣，社區(qū)電子屏日均播放紅十字宣傳片8小時，6處宣傳欄定期更新內(nèi)容，14個網(wǎng)格微信群覆蓋90%以上居民家庭，實現(xiàn)紅十字知識“隨手可得”。

二、隊伍建設(shè)專業(yè)化：鍛造高素質(zhì)志愿服務(wù)力量

社區(qū)紅十字會采取“專兼結(jié)合、多元參與”的隊伍建設(shè)策略，打造了一支政治素質(zhì)高、專業(yè)技能強、服務(wù)意識好的紅十字志愿服務(wù)隊伍，累計開展社區(qū)服務(wù)總時長超5000小時。

隊伍構(gòu)成多元化。社區(qū)現(xiàn)有注冊志愿者40人，其中專業(yè)醫(yī)護人員2人，紅十字初級應(yīng)急救護培訓(xùn)持證人員20余人，退役軍人5人，形成李家墩社區(qū)紅十字應(yīng)急救援隊和博愛同行志愿服務(wù)隊兩支主力隊伍。

培訓(xùn)體系專業(yè)化。建立“基礎(chǔ)培訓(xùn)+專業(yè)認證+實戰(zhàn)演練”三級培訓(xùn)體系。志愿服務(wù)隊累計開展CPR急救、老年照護、心理救援等專業(yè)培訓(xùn)10余場，參訓(xùn)人員達400余人次。

宣傳推廣創(chuàng)新化。“紅色宣講團”采用情景劇、微電影等新穎形式，開展“三救三獻”宣傳8場次。通過“線上+線下”雙軌推進，社區(qū)近兩年共發(fā)動109名志愿者參與無償獻血27500ml，3名志愿者在博愛江城小程序登記遺體器官捐獻。

三、服務(wù)供給精準(zhǔn)化：構(gòu)建民生保障服務(wù)體系

社區(qū)紅十字會通過“需求調(diào)研-項目設(shè)計-資源整合-服務(wù)實施”四步工作法，確保志愿服務(wù)精準(zhǔn)對接居民實際需求。

關(guān)愛社區(qū)特殊群體。利用春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日開展“節(jié)日關(guān)懷行動”，累計走訪慰問困難群眾30余戶，發(fā)放慰問品價值1萬余元；開展為老服務(wù)項目，為行動不便老人提供送餐服務(wù)60余次，居家清潔50余次，情感陪護30余次；開展“安全守護計劃”，聯(lián)合轄區(qū)消防部門為6戶高齡獨居老人免費安裝了可燃氣體探測器。

關(guān)愛群眾生命健康。邀請醫(yī)院專家開展義診6場，服務(wù)居民200人次；舉辦慢性病防治、急救知識普及等“健康知識講堂”專題講座8場，參與居民300余人次；組織開展心理健康服務(wù)，為社區(qū)居民開展心理疏導(dǎo)服務(wù)50余人次，團體輔導(dǎo)活動3場。

開展社區(qū)融合項目。聯(lián)合武漢輕工大學(xué)志愿服務(wù)隊開展“燃童年，嗨運動” 親子趣味運動會，吸引20組家庭參與；常態(tài)化開展便民活動，提供理發(fā)、磨刀等服務(wù)，累計服務(wù)居民1000余人次；舉辦紅十字文化沙龍，開展紅十字主題讀書會、手工藝品制作等活動8場。

站在新的起點上，李家墩社區(qū)紅十字會將聚焦能力提升、服務(wù)拓展、品牌建設(shè)發(fā)展策略，通過創(chuàng)新服務(wù)形式、拓展服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量，讓“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神在基層綻放更加絢麗的光彩。

（執(zhí)筆：戴杰 邱琪）