【編者按：2023年8月22日，《中國紅十字報》第三版全文刊登武昌區(qū)紅十字會工作經(jīng)驗(yàn)文稿，現(xiàn)予轉(zhuǎn)發(fā)，供學(xué)習(xí)交流。】

為在新就業(yè)群體中廣泛傳播“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，關(guān)心關(guān)愛外賣（快遞）小哥這一新就業(yè)群體，2023年3月，湖北省武漢市武昌區(qū)在南湖街道率先成立新就業(yè)群體紅十字服務(wù)基地，同時組建武漢首支由外賣（快遞）小哥組成的“輕騎兵”紅十字志愿服務(wù)隊(duì)，積極夯實(shí)紅十字會基層基礎(chǔ)，擴(kuò)大參與面，提升凝聚力，打造“群眾身邊的紅十字會”。

整合資源，“三合”強(qiáng)陣地

一是整合硬件資源。依托南湖街道新就業(yè)群體服務(wù)驛站和共同締造綜合平臺，設(shè)置紅十字服務(wù)基地辦公室、紅十字宣傳陣地、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)教室、紅十字心理咨詢點(diǎn)、博愛小站。基地合理布局，為快遞外賣小哥設(shè)置歇腳休閑、飲水補(bǔ)給、聊天交流、風(fēng)采展示、圖書閱讀、積分兌換等六個室內(nèi)功能區(qū)和停車換電、臨時憩息兩個室外功能區(qū)，配備紅十字宣傳標(biāo)識、紅十字基本知識和“三救三獻(xiàn)”宣傳欄、宣傳資料，應(yīng)急救護(hù)和培訓(xùn)所用的必要設(shè)施、設(shè)備和器材。

二是融合人力資源。在武昌區(qū)紅十字會和南湖街道黨工委的指導(dǎo)下，成立南湖街道新就業(yè)群體紅十字服務(wù)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員包括區(qū)、街道紅十字會辦公室、街道黨建科和公服辦，南湖街道中央花園社區(qū)、南湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及轄區(qū)餓了么、美團(tuán)等外賣配送站點(diǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人。依托南湖街道和中央花園社區(qū)紅十字會建設(shè)，在新就業(yè)群體中發(fā)展紅十字會會員和紅十字志愿者，成立由30名外賣（快遞）小哥等業(yè)務(wù)骨干組成的南湖“輕騎兵”紅十字志愿服務(wù)隊(duì)。

三是契合人道需求。通過培訓(xùn)講座、宣傳欄、宣傳折頁以及新媒體等多種形式，定期開展紅十字運(yùn)動、“三救三獻(xiàn)”和衛(wèi)生健康等知識的宣傳，廣泛傳播“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神。設(shè)立博愛小站，首批配備近萬元的生活日用品等物資；志愿者每次參與紅十字志愿服務(wù)活動贏得不同積分，按照累計積分兌換方式，定期可免費(fèi)領(lǐng)取相應(yīng)的生活日用品等。建立應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)教室，組織專家或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)定期開展應(yīng)急救護(hù)知識培訓(xùn)活動，提高新就業(yè)群體自救互救能力。

優(yōu)化體系，“三聯(lián)”強(qiáng)隊(duì)伍

一是組織聯(lián)動。依托新就業(yè)群體黨建工作，在南湖街道黨工委下成立南湖新就業(yè)群體關(guān)愛專委會，整合工、青、婦、社、企等“一核多元”的新就業(yè)群體服務(wù)力量，按照服務(wù)類別定責(zé)定崗定人，實(shí)現(xiàn)外賣（快遞）小哥“有什么事找什么人”，一目了然，一聯(lián)就通，一通即辦。

二是小哥聯(lián)手。轄區(qū)外賣（快遞）站點(diǎn)聯(lián)手成立小哥聯(lián)盟，協(xié)商共議基地建設(shè)管理和服務(wù)訴求，引導(dǎo)外賣（快遞）小哥自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我提高。

三是志愿聯(lián)合。發(fā)揮新就業(yè)群體機(jī)動便捷、與千家萬戶聯(lián)系緊密等特點(diǎn)，引導(dǎo)外賣（快遞）小哥積極加入“輕騎兵”紅十字志愿服務(wù)隊(duì)，自覺將送外賣（快遞）與志愿服務(wù)相結(jié)合，通過“隨手拍、及時報”等形式參與社區(qū)治理，積極參加重大節(jié)慶活動的志愿服務(wù)，主動幫扶社區(qū)居民特別是社區(qū)弱勢群體，目前外賣（快遞）小哥參與志愿服務(wù)人數(shù)超過200人次。

豐富內(nèi)容，“三有”強(qiáng)服務(wù)

一是有活動。推出關(guān)心關(guān)愛外賣（快遞）小哥“十送”服務(wù)（送安全、送健康、送體檢、送保險、送崗位、送法律、送清涼、送科普、送團(tuán)圓、送祝福）。圍繞“博愛武昌，救在身邊”活動主題，定期組織開展紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)和紅十字宣傳咨詢義診服務(wù)活動，幫助外賣（快遞）小哥掌握紅十字基本知識、心肺復(fù)蘇基本操作、創(chuàng)傷救護(hù)、消防技能的基本知識。新就業(yè)群體紅十字志愿服務(wù)隊(duì)自今年3月成立以來，已先后組織開展紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、“5·12”防災(zāi)減災(zāi)培訓(xùn)及消防演練、食品安全講座等活動5次，參與活動的外賣（快遞）小哥達(dá)140人次。

二是有榜樣。按照“先把服務(wù)做進(jìn)去，再把作用帶出來”的工作思路，帶動新就業(yè)群體在思想素質(zhì)、個人能力和參與基層社會治理方面爭當(dāng)先鋒。外賣（快遞）小哥們挽起袖子積極參與無償獻(xiàn)血，奉獻(xiàn)愛心；參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，配合社區(qū)網(wǎng)格員為轄區(qū)經(jīng)營戶發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳單等。半年評選一次先“蜂”騎士，在先“蜂”榜上進(jìn)行公示，形成了爭當(dāng)先鋒的良好氛圍。

三是有關(guān)愛。以第二屆湖北數(shù)字公益節(jié)活動為契機(jī)，實(shí)施武昌“輕騎兵”公益救助項(xiàng)目，積極倡議社會各界關(guān)心關(guān)愛外賣（快遞）小哥，募集資金近10萬元，用于外賣（快遞）小哥醫(yī)療救助及困難家庭幫扶。多家企業(yè)主動捐贈物資，為新就業(yè)群體提供有關(guān)優(yōu)惠服務(wù)，形成了新就業(yè)群體暖“新”聯(lián)盟。驛站每天24小時不打烊，在炎炎夏日堅(jiān)持免費(fèi)提供冰鎮(zhèn)酸梅湯和納涼場所；目前，外賣（快遞）小哥先后有450余人次領(lǐng)取活動獎品、積分兌換日用品、消暑物資以及愛心禮包等等物資。