武昌區(qū)黃鶴樓街道建著力打造新就業(yè)群體友好型街區(qū)，助力黃鶴樓下幸福家園建設(shè)

地處武昌區(qū)中心城區(qū)的黃鶴樓街道是新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的重要聚集地，許多快遞外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的身影每日在大成路、解放路等繁鬧熙攘商圈往來(lái)穿梭，新就業(yè)群體為他人送去便捷，卻很難在奔波途中為自己尋得一方舒適休憩之所。近年來(lái)，黃鶴樓街道秉持“共同締造”理念聚資源匯合力、建陣地強(qiáng)服務(wù)，深耕新興領(lǐng)域黨建工作，打造新就業(yè)群體友好型街區(qū)，切實(shí)將新就業(yè)群體團(tuán)結(jié)在黨旗下、溫暖在服務(wù)里、凝聚在治理中，也讓“黃鶴樓下是我家”的精神處處落地生花。 

方寸之間顯溫暖,共筑暖“新”之家

“雨雪天氣找個(gè)落腳的地方都難，給電動(dòng)車(chē)充電也要排隊(duì)……”黃鶴樓街道轄區(qū)內(nèi)有新業(yè)態(tài)企業(yè)、站點(diǎn)8個(gè)，快遞員、外賣(mài)配送員等新就業(yè)群體300余人，活動(dòng)范圍集中在大成路、解放路、首義匯等商業(yè)街區(qū)，面對(duì)該群體“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，新就業(yè)群體服務(wù)陣地建設(shè)必須提上日程。 

針對(duì)陣地的選址建設(shè)，街道深入摸排走訪，面對(duì)面傾聽(tīng)近百位快遞員、外賣(mài)員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的心聲，真正了解新就業(yè)群體“缺什么、盼什么、要什么”，最終采納就近建議，決定將商業(yè)聚集、人員密集的解放路地段的一處的臨街門(mén)面作為服務(wù)驛站的中心站點(diǎn)，三個(gè)社區(qū)的“江城蜂巢”作為分站點(diǎn)，并結(jié)合新就業(yè)群體走商入戶、急停急走的特點(diǎn)，依托轄區(qū)愛(ài)心商戶建設(shè)了17個(gè)“蜂巢小站”作為陣地補(bǔ)充，形成“1+3+N”的三級(jí)服務(wù)矩陣。 

“有商家主動(dòng)給我們添熱水，還提供充電服務(wù)。”走進(jìn)黃鶴樓街道商圈，大米先生、豪客來(lái)、華萊士、蜜雪冰城等愛(ài)心商戶門(mén)前的蜂巢小站標(biāo)識(shí)格外醒目，小站里，飲水機(jī)、充電器等各種服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，能夠滿足新就業(yè)群體歇腳、飲水、應(yīng)急、充電等基本需求。“以前想找個(gè)休息的地方都很難，現(xiàn)在有了專門(mén)的歇腳地，心里感覺(jué)很溫暖。”“每天風(fēng)吹日曬，現(xiàn)在累了能休息、渴了能喝水，還能吃上熱乎飯了。”“配置很實(shí)用，提供的服務(wù)都是我們最需要的。”各蜂巢小站收到了新就業(yè)群體接連不斷的暖心反饋。 

涓涓細(xì)流匯成海，共建服務(wù)之家

“無(wú)論選多少菜，只需出示‘暖心優(yōu)惠卡’，10元就能吃飽吃好。”夜色降臨，黃鶴樓街道大米先生天合大廈店內(nèi)，不少騎手正享受著專屬優(yōu)惠套餐，暖黃的燈光照耀，實(shí)惠美味的食物入腹，足以他們卸下一天的疲憊。 

“用這張優(yōu)惠卡，不僅是餐飲店，在不少水果店、理發(fā)店等門(mén)店消費(fèi)也能打折。”街道與涵蓋餐飲、商超、健康等各領(lǐng)域的38家愛(ài)心商企簽訂了“友好承諾書(shū)”，組建暖“新”聯(lián)盟，制作“黃鶴蜂園”愛(ài)心卡，為轄區(qū)新就業(yè)群體提供“醫(yī)、食、駐、行、娛”等全方位優(yōu)惠。 

“這里不僅像家一樣溫暖舒適，讓我有了歸屬感，還閑時(shí)‘充充電’還幫助我更好成長(zhǎng)。”街道充分鏈接服務(wù)資源，聯(lián)合轄區(qū)共建單位、愛(ài)心商戶壯大暖“新”力量，節(jié)日關(guān)懷、集體生日會(huì)、法律咨詢、技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)……各類(lèi)活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展，也將關(guān)心關(guān)愛(ài)切實(shí)送入新就業(yè)群體心中。從小站到蜂巢再到驛站，服務(wù)矩陣不斷擴(kuò)大，服務(wù)功能不斷拓展。“在原有設(shè)施的基礎(chǔ)上，我們還增設(shè)了天然氣圈存、智能健康一體機(jī)、微直播間、辦公會(huì)議區(qū)等個(gè)性化設(shè)施及空間。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 

細(xì)致入微情懷駐，共建友好之家

近年來(lái)，黃鶴樓街道漢味美食集聚的大成路成功出圈，每天清晨，大成路煙火升騰、食客云集。“人流量劇增，工作量和工作難度也大大增加了，停車(chē)、充電經(jīng)常找不到地方。”為解決騎手們的困擾，街道在大成路、解放路等轄區(qū)新就業(yè)群體活動(dòng)較為的集中區(qū)域劃分了專門(mén)停車(chē)區(qū)域，增設(shè)臨時(shí)停靠點(diǎn)和充換電設(shè)施，為新就業(yè)群體提供便利。“地圖很實(shí)用，有時(shí)候在不熟悉的區(qū)域送餐，指引地圖幫了大忙。”在室外換電柜、公共宣傳欄等位置還張貼了路線清晰、指引明確的街區(qū)指引地圖，幫助精準(zhǔn)定位，提高配送效率。 

“我們店每天生意都蠻好，不少居民、游客看見(jiàn)我們店里掛著的流動(dòng)紅旗都點(diǎn)贊認(rèn)可！我們商戶和騎手們共同努力，才能維護(hù)好這份來(lái)之不易的名氣。”在大成路經(jīng)營(yíng)一家早點(diǎn)店鋪的商戶說(shuō)道。通過(guò)“流動(dòng)紅旗”考評(píng)制度，每季度評(píng)選出優(yōu)秀商戶頒發(fā)流動(dòng)紅旗，商戶們服務(wù)熱情高漲，紛紛表示收到嘉獎(jiǎng)榮譽(yù)感滿滿，這也激勵(lì)他們今后更加用心做好服務(wù)工作。 

轄區(qū)各商圈里，10個(gè)專屬臨時(shí)停車(chē)位、8幅指引地圖、4個(gè)充換電設(shè)施和愛(ài)心商戶門(mén)店的一張張友好承諾書(shū)，讓街區(qū)上下洋溢著關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)群體的濃厚氛圍。 

雙向奔赴激活力，共建幸福之家

友好的氛圍、貼心的服務(wù)大大激發(fā)了新就業(yè)群體參與基層治理、建設(shè)家園的熱情。“送餐途中，看到共享單車(chē)亂停亂放、道路破損等情況，我和小伙伴會(huì)停下來(lái)拍照上報(bào)。”突發(fā)火情、高空墜落石、過(guò)街電線掉落等轄區(qū)突發(fā)事件和險(xiǎn)情中，也都有“小哥”第一時(shí)間聯(lián)系街道進(jìn)行處理。街道引導(dǎo)新就業(yè)群體充分發(fā)揮走街串巷優(yōu)勢(shì)，成為“移動(dòng)網(wǎng)格員”，為基層治理貢獻(xiàn)力量。目前，“江城小蜜蜂”報(bào)事平臺(tái)累計(jì)報(bào)到人數(shù)261人，處理報(bào)事532條。 

“是榮譽(yù)更是責(zé)任，這份證書(shū)鞭策我今后更加積極主動(dòng)為街道發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”在“黃鶴家人”先鋒評(píng)選活動(dòng)中榮獲“先鋒騎士”稱號(hào)的餓了么外賣(mài)小哥周魏說(shuō)道。強(qiáng)化正向激勵(lì)，變“治理對(duì)象”為“治理力量”，有效激發(fā)基層治理內(nèi)生動(dòng)力。“黃鶴騎士幫”“泛悅匯KA街商圈志愿服務(wù)隊(duì)”“‘黃小蜂’助老送餐志愿服務(wù)隊(duì)”等志愿服務(wù)隊(duì)伍陸續(xù)成立，其中黃小蜂助老送餐志愿服務(wù)隊(duì)伍自建立以來(lái)，為轄區(qū)老人送餐累計(jì)3000余人次。街道迎來(lái)新就業(yè)群體融入共建共治共享的基層治理大格局的生動(dòng)局面。 

“新就業(yè)群體是城市發(fā)展的重要力量，我們希望切實(shí)增強(qiáng)他們的獲得感、幸福感。”通過(guò)高效整合區(qū)域資源，解決新就業(yè)群體“心頭事”“煩心事”，黃鶴樓街道探索出新就業(yè)群體黨建工作生動(dòng)實(shí)踐樣本，也為基層治理增添了“新”力量。“黃鶴樓下是我家”精神根芽已然廣泛播撒，開(kāi)出一片繁花盛景，黃鶴樓下幸福家園畫(huà)卷綿延不絕。