【編者按：2023年8月22日，《中國紅十字報》第三版全文刊登武昌區(qū)紅十字會工作經驗文稿，現(xiàn)予轉發(fā)，供學習交流。】

為在新就業(yè)群體中廣泛傳播“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，關心關愛外賣（快遞）小哥這一新就業(yè)群體，2023年3月，湖北省武漢市武昌區(qū)在南湖街道率先成立新就業(yè)群體紅十字服務基地，同時組建武漢首支由外賣（快遞）小哥組成的“輕騎兵”紅十字志愿服務隊，積極夯實紅十字會基層基礎，擴大參與面，提升凝聚力，打造“群眾身邊的紅十字會”。

整合資源，“三合”強陣地

一是整合硬件資源。依托南湖街道新就業(yè)群體服務驛站和共同締造綜合平臺，設置紅十字服務基地辦公室、紅十字宣傳陣地、應急救護培訓教室、紅十字心理咨詢點、博愛小站。基地合理布局，為快遞外賣小哥設置歇腳休閑、飲水補給、聊天交流、風采展示、圖書閱讀、積分兌換等六個室內功能區(qū)和停車換電、臨時憩息兩個室外功能區(qū)，配備紅十字宣傳標識、紅十字基本知識和“三救三獻”宣傳欄、宣傳資料，應急救護和培訓所用的必要設施、設備和器材。

二是融合人力資源。在武昌區(qū)紅十字會和南湖街道黨工委的指導下，成立南湖街道新就業(yè)群體紅十字服務基地建設領導小組，成員包括區(qū)、街道紅十字會辦公室、街道黨建科和公服辦，南湖街道中央花園社區(qū)、南湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心以及轄區(qū)餓了么、美團等外賣配送站點有關負責人。依托南湖街道和中央花園社區(qū)紅十字會建設，在新就業(yè)群體中發(fā)展紅十字會會員和紅十字志愿者，成立由30名外賣（快遞）小哥等業(yè)務骨干組成的南湖“輕騎兵”紅十字志愿服務隊。

三是契合人道需求。通過培訓講座、宣傳欄、宣傳折頁以及新媒體等多種形式，定期開展紅十字運動、“三救三獻”和衛(wèi)生健康等知識的宣傳，廣泛傳播“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神。設立博愛小站，首批配備近萬元的生活日用品等物資；志愿者每次參與紅十字志愿服務活動贏得不同積分，按照累計積分兌換方式，定期可免費領取相應的生活日用品等。建立應急救護培訓教室，組織專家或專業(yè)機構定期開展應急救護知識培訓活動，提高新就業(yè)群體自救互救能力。

優(yōu)化體系，“三聯(lián)”強隊伍

一是組織聯(lián)動。依托新就業(yè)群體黨建工作，在南湖街道黨工委下成立南湖新就業(yè)群體關愛專委會，整合工、青、婦、社、企等“一核多元”的新就業(yè)群體服務力量，按照服務類別定責定崗定人，實現(xiàn)外賣（快遞）小哥“有什么事找什么人”，一目了然，一聯(lián)就通，一通即辦。

二是小哥聯(lián)手。轄區(qū)外賣（快遞）站點聯(lián)手成立小哥聯(lián)盟，協(xié)商共議基地建設管理和服務訴求，引導外賣（快遞）小哥自我管理、自我服務、自我教育、自我提高。

三是志愿聯(lián)合。發(fā)揮新就業(yè)群體機動便捷、與千家萬戶聯(lián)系緊密等特點，引導外賣（快遞）小哥積極加入“輕騎兵”紅十字志愿服務隊，自覺將送外賣（快遞）與志愿服務相結合，通過“隨手拍、及時報”等形式參與社區(qū)治理，積極參加重大節(jié)慶活動的志愿服務，主動幫扶社區(qū)居民特別是社區(qū)弱勢群體，目前外賣（快遞）小哥參與志愿服務人數(shù)超過200人次。

豐富內容，“三有”強服務

一是有活動。推出關心關愛外賣（快遞）小哥“十送”服務（送安全、送健康、送體檢、送保險、送崗位、送法律、送清涼、送科普、送團圓、送祝福）。圍繞“博愛武昌，救在身邊”活動主題，定期組織開展紅十字應急救護培訓和紅十字宣傳咨詢義診服務活動，幫助外賣（快遞）小哥掌握紅十字基本知識、心肺復蘇基本操作、創(chuàng)傷救護、消防技能的基本知識。新就業(yè)群體紅十字志愿服務隊自今年3月成立以來，已先后組織開展紅十字應急救護培訓、“5·12”防災減災培訓及消防演練、食品安全講座等活動5次，參與活動的外賣（快遞）小哥達140人次。

二是有榜樣。按照“先把服務做進去，再把作用帶出來”的工作思路，帶動新就業(yè)群體在思想素質、個人能力和參與基層社會治理方面爭當先鋒。外賣（快遞）小哥們挽起袖子積極參與無償獻血，奉獻愛心；參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，配合社區(qū)網格員為轄區(qū)經營戶發(fā)放安全生產宣傳單等。半年評選一次先“蜂”騎士，在先“蜂”榜上進行公示，形成了爭當先鋒的良好氛圍。

三是有關愛。以第二屆湖北數(shù)字公益節(jié)活動為契機，實施武昌“輕騎兵”公益救助項目，積極倡議社會各界關心關愛外賣（快遞）小哥，募集資金近10萬元，用于外賣（快遞）小哥醫(yī)療救助及困難家庭幫扶。多家企業(yè)主動捐贈物資，為新就業(yè)群體提供有關優(yōu)惠服務，形成了新就業(yè)群體暖“新”聯(lián)盟。驛站每天24小時不打烊，在炎炎夏日堅持免費提供冰鎮(zhèn)酸梅湯和納涼場所；目前，外賣（快遞）小哥先后有450余人次領取活動獎品、積分兌換日用品、消暑物資以及愛心禮包等等物資。