武漢市東西湖區(qū)金銀湖街李家墩社區(qū)作為成立于2002年的成熟社區(qū)，轄區(qū)面積3.55平方公里，涵蓋4個(gè)住宅小區(qū)、1個(gè)村灣和1個(gè)企業(yè)園區(qū)，服務(wù)常住人口1.1萬(wàn)人。面對(duì)社區(qū)內(nèi)人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜、老年群體比例較高的特點(diǎn)，李家墩社區(qū)紅十字會(huì)自2023年9月成立以來(lái)，始終秉持“民需我為、民呼我應(yīng)”的服務(wù)理念，通過(guò)系統(tǒng)化建設(shè)、專業(yè)化服務(wù)和精準(zhǔn)化供給，成功構(gòu)建了集陣地、隊(duì)伍、志愿服務(wù)于一體的基層治理體系。
一、陣地建設(shè)立體化：打造全方位紅十字服務(wù)平臺(tái)?
李家墩社區(qū)紅十字會(huì)創(chuàng)新實(shí)施“1+N”陣地融合模式，以黨群服務(wù)中心為核心樞紐，建設(shè)多個(gè)專業(yè)功能區(qū)，構(gòu)建層次分明、功能完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了紅十字服務(wù)與社區(qū)日常生活的有機(jī)融合。
打造核心功能區(qū)。健康小屋配備基礎(chǔ)醫(yī)療檢測(cè)設(shè)備，婦女之家提供專業(yè)咨詢服務(wù)，青少年空間開(kāi)展生命教育活動(dòng)，心理咨詢室關(guān)注居民心理健康。便民服務(wù)區(qū)配備輪椅、急救箱等設(shè)備，日均服務(wù)居民10余人次。
建強(qiáng)文化傳播陣地。巧妙利用社區(qū)公共空間，打造“一廣場(chǎng)一涼亭”紅十字文化宣傳帶。博愛(ài)廣場(chǎng)定期舉辦主題活動(dòng)，社區(qū)博愛(ài)椅、博愛(ài)涼亭成為居民日常接觸紅十字文化的“第一課堂”。
構(gòu)建智慧宣傳網(wǎng)絡(luò)。建立“線上+線下”全媒體宣傳矩陣，社區(qū)電子屏日均播放紅十字宣傳片8小時(shí)，6處宣傳欄定期更新內(nèi)容，14個(gè)網(wǎng)格微信群覆蓋90%以上居民家庭，實(shí)現(xiàn)紅十字知識(shí)“隨手可得”。
二、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)化：鍛造高素質(zhì)志愿服務(wù)力量
社區(qū)紅十字會(huì)采取“專兼結(jié)合、多元參與”的隊(duì)伍建設(shè)策略，打造了一支政治素質(zhì)高、專業(yè)技能強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好的紅十字志愿服務(wù)隊(duì)伍，累計(jì)開(kāi)展社區(qū)服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)超5000小時(shí)。
隊(duì)伍構(gòu)成多元化。社區(qū)現(xiàn)有注冊(cè)志愿者40人，其中專業(yè)醫(yī)護(hù)人員2人，紅十字初級(jí)應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)持證人員20余人，退役軍人5人，形成李家墩社區(qū)紅十字應(yīng)急救援隊(duì)和博愛(ài)同行志愿服務(wù)隊(duì)兩支主力隊(duì)伍。
培訓(xùn)體系專業(yè)化。建立“基礎(chǔ)培訓(xùn)+專業(yè)認(rèn)證+實(shí)戰(zhàn)演練”三級(jí)培訓(xùn)體系。志愿服務(wù)隊(duì)累計(jì)開(kāi)展CPR急救、老年照護(hù)、心理救援等專業(yè)培訓(xùn)10余場(chǎng)，參訓(xùn)人員達(dá)400余人次。
宣傳推廣創(chuàng)新化。“紅色宣講團(tuán)”采用情景劇、微電影等新穎形式，開(kāi)展“三救三獻(xiàn)”宣傳8場(chǎng)次。通過(guò)“線上+線下”雙軌推進(jìn)，社區(qū)近兩年共發(fā)動(dòng)109名志愿者參與無(wú)償獻(xiàn)血27500ml，3名志愿者在博愛(ài)江城小程序登記遺體器官捐獻(xiàn)。
三、服務(wù)供給精準(zhǔn)化：構(gòu)建民生保障服務(wù)體系
社區(qū)紅十字會(huì)通過(guò)“需求調(diào)研-項(xiàng)目設(shè)計(jì)-資源整合-服務(wù)實(shí)施”四步工作法，確保志愿服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接居民實(shí)際需求。
關(guān)愛(ài)社區(qū)特殊群體。利用春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展“節(jié)日關(guān)懷行動(dòng)”，累計(jì)走訪慰問(wèn)困難群眾30余戶，發(fā)放慰問(wèn)品價(jià)值1萬(wàn)余元；開(kāi)展為老服務(wù)項(xiàng)目，為行動(dòng)不便老人提供送餐服務(wù)60余次，居家清潔50余次，情感陪護(hù)30余次；開(kāi)展“安全守護(hù)計(jì)劃”，聯(lián)合轄區(qū)消防部門(mén)為6戶高齡獨(dú)居老人免費(fèi)安裝了可燃?xì)怏w探測(cè)器。
關(guān)愛(ài)群眾生命健康。邀請(qǐng)醫(yī)院專家開(kāi)展義診6場(chǎng)，服務(wù)居民200人次；舉辦慢性病防治、急救知識(shí)普及等“健康知識(shí)講堂”專題講座8場(chǎng)，參與居民300余人次；組織開(kāi)展心理健康服務(wù)，為社區(qū)居民開(kāi)展心理疏導(dǎo)服務(wù)50余人次，團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)3場(chǎng)。
開(kāi)展社區(qū)融合項(xiàng)目。聯(lián)合武漢輕工大學(xué)志愿服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“燃童年，嗨運(yùn)動(dòng)” 親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，吸引20組家庭參與；常態(tài)化開(kāi)展便民活動(dòng)，提供理發(fā)、磨刀等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)居民1000余人次；舉辦紅十字文化沙龍，開(kāi)展紅十字主題讀書(shū)會(huì)、手工藝品制作等活動(dòng)8場(chǎng)。
站在新的起點(diǎn)上，李家墩社區(qū)紅十字會(huì)將聚焦能力提升、服務(wù)拓展、品牌建設(shè)發(fā)展策略，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)形式、拓展服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量，讓“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神在基層綻放更加絢麗的光彩。
（執(zhí)筆：戴杰 邱琪）
