在武漢市江岸區(qū)西馬街道江漢北路社區(qū)，斑駁的老舊樓棟間，一道道嶄新的“愛心扶手”蜿蜒而上；樓下的“博愛家園”紅十字服務(wù)站里，AED除顫儀、急救箱隨時(shí)備用；身穿紅馬甲的志愿者穿梭于社區(qū)街巷，為行動(dòng)不便老人送醫(yī)、為困難群體送去溫暖……這座老時(shí)光與新繁華交融的混合型社區(qū)，將“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神內(nèi)化為可觸可感的一件件民生實(shí)事，書寫了紅十字助力新時(shí)代基層治理的溫情篇章。

聽民聲：把“愛心扶手”裝在群眾心坎上?

“樓梯沒有扶手，樓道梯層高陡，我們老年人上下樓困難。”2023年，江漢北路社區(qū)工作人員在走訪中聽到群眾呼聲。轄區(qū)52個(gè)樓棟中，70%的房屋建于上世紀(jì)七八十年代，基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重。社區(qū)黨委聯(lián)合武漢江岸產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)，將群眾反映強(qiáng)烈的“上下樓難”問題納入紅十字“博愛家園”項(xiàng)目建設(shè)，在13個(gè)單元安裝了269米“愛心扶手”。“自從有了愛心扶手之后，我們上下樓方便了許多。‘博愛家園’為我們老百姓辦了件實(shí)事，點(diǎn)贊！點(diǎn)贊！”居民周阿姨的感嘆，成為檢驗(yàn)項(xiàng)目成效的標(biāo)尺。

社區(qū)內(nèi)還建設(shè)了紅十字健康小屋，同步配備AED除顫儀、急救箱、健康檢測(cè)一體機(jī)等設(shè)備，讓社區(qū)居民的安全守護(hù)更加“觸手可及”。

解民憂：做車輪上的生命守護(hù)者

每周一、三、五清晨，江漢北路12號(hào)小區(qū)的居民總會(huì)看到一輛貼有紅十字標(biāo)識(shí)的出租車準(zhǔn)時(shí)駛來。這是“劉可軍”的哥紅十字志愿服務(wù)隊(duì)五年如一日接送雷爹爹就醫(yī)的日常剪影。

2020年新冠疫情暴發(fā)時(shí)，7名的哥自發(fā)組建應(yīng)急車隊(duì)，穿梭于空蕩的街道，護(hù)送居民就醫(yī)、代購藥品，在城市的“暫停鍵”下守護(hù)生命通道。隨著疫情趨緩，這支隊(duì)伍不僅沒有解散，反而發(fā)展至30人，將服務(wù)重心轉(zhuǎn)向社區(qū)特殊群體。雷爹爹患重癥腎衰竭需每周三次透析，家屬因不會(huì)使用叫車軟件屢屢犯難。“只要雷爹爹需要，我們隨叫隨到！”隊(duì)員們主動(dòng)攬下任務(wù)。即便多數(shù)人常駐武昌，仍堅(jiān)持每周三次放空車20多公里跨江接送。

五年間，車輪碾過十萬公里路途，也碾平了困難群眾就醫(yī)的“最后一公里”。2023年，這段溫情故事登上央視《焦點(diǎn)訪談》，的哥劉可軍也獲評(píng)武漢市“一城好人”榮譽(yù)稱號(hào)。

聚民心：舉凡人微光點(diǎn)亮“博愛”星河

依托“博愛家園”紅十字服務(wù)站，社區(qū)先后成立了藍(lán)馬甲急救隊(duì)、法律咨詢隊(duì)等10支特色志愿服務(wù)隊(duì)。他們?nèi)缤腔饏R聚，織就了一張覆蓋社區(qū)的人道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：居民汪小梅母女相繼患癌陷入困境，街坊鄰里自發(fā)開展“紅色微基金”募捐，一日內(nèi)籌得近2萬元善款，為這個(gè)家庭點(diǎn)燃希望之光；視力障礙者肖琴創(chuàng)辦“愛的音符”志愿服務(wù)隊(duì)，用百余場(chǎng)公益聲樂課為殘障群體插上音樂翅膀，帶領(lǐng)他們登上全國政協(xié)禮堂舞臺(tái)；趙燕俠一家三代四人志愿捐獻(xiàn)遺體，以生命最后的饋贈(zèng)詮釋人間大愛……

紅十字志愿者的身影，成為江北社區(qū)街頭巷尾最溫暖的風(fēng)景。

踐初心：以共建共享締造幸福家園

社區(qū)的紅十字工作始終以群眾需求為圓心，繪就民生服務(wù)的同心圓：重陽節(jié)車游長江大橋，讓銀發(fā)群體感受城市脈動(dòng)；暑期兒童紅十字急救課堂，為青少年系好生命安全的“第一粒紐扣”；黨員骨干帶頭參與無償獻(xiàn)血，普通商戶主動(dòng)提供便民服務(wù)，居民自發(fā)成為急救知識(shí)宣傳員……“這里的溫暖，是扶手摸到的踏實(shí)、車輪轉(zhuǎn)動(dòng)的承諾、歌聲傳出的希望。”居民們用質(zhì)樸的話語，道出對(duì)“博愛家園”的認(rèn)可。

當(dāng)助人成為習(xí)慣、奉獻(xiàn)融入日常，社區(qū)便不再是冰冷的建筑群，而升華為充滿人情味的精神共同體；當(dāng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的理念深植人心，社區(qū)治理便煥發(fā)出生生不息的人道力量。社區(qū)先后榮獲湖北省先進(jìn)基層黨組織和武漢市先進(jìn)基層黨組織、和諧示范社區(qū)等光榮稱號(hào)，從解決“一道扶手”的痛點(diǎn)，到培育“10支隊(duì)伍”的力量，江漢北路社區(qū)用“小切口”書寫了紅十字工作參與基層治理的“大文章”。

（執(zhí)筆：戴杰、代定睿）