一、志愿服務(wù)隊管理形式

（一）紅十字志愿服務(wù)隊實行集體決策管理，每次活動都要進行研究，形成活動方案后組織實施。

（二）志愿服務(wù)隊組織結(jié)構(gòu)：隊長1人、副隊長2人。

（三）志愿者加入紅十字志愿服務(wù)隊條件：

1.熱心社會公益事業(yè)，具有“人道、博愛、奉獻”精神，自愿提供人道服務(wù)，不計報酬；

2.年滿18周歲以上具有完全行為能力的成年人（未成年人須由學(xué)校統(tǒng)一組織參加志愿服務(wù)活動）；

3.參加紅十字志愿者，必須接受紅十字運動知識和志愿服務(wù)活動相關(guān)知識培訓(xùn)。

（四）每年服務(wù)總時數(shù)不少于60個小時。

二、志愿者培訓(xùn)制度

志愿者培訓(xùn)分為基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。

（一）基礎(chǔ)培訓(xùn)：讓志愿者了解紅十字運動基本知識及參與志愿服務(wù)活動的意義和價值。

（二）專業(yè)培訓(xùn)：體現(xiàn)紅十字志愿服務(wù)專業(yè)化、分領(lǐng)域特點的培訓(xùn)。

三、志愿服務(wù)策劃制度

（一）按照志愿服務(wù)項目，有計劃地開展志愿服務(wù)活動。由志愿服務(wù)隊負責(zé)人根據(jù)志愿服務(wù)需求和實際情況，召集相關(guān)人員進行活動策劃，制定出詳細的活動方案，報市區(qū)紅十字會志愿服務(wù)辦公室審核，批準后組織實施。

（二）策劃活動應(yīng)全面考慮活動的各個方面，策劃書應(yīng)主要包含下述條目：活動項目性質(zhì)（服務(wù)、培訓(xùn)、會議、其他）、活動時間、活動地點、活動內(nèi)容、參加人數(shù)、活動中可能發(fā)生的相關(guān)費用等。

（三）策劃時應(yīng)注意活動的合法性和參加活動志愿者的安全性，活動安排上要盡量地體現(xiàn)對隊員的意愿和關(guān)愛。

四、志愿服務(wù)活動召集制度

（一）志愿服務(wù)隊決定組織開展志愿服務(wù)活動后，應(yīng)遵循盡快的原則通知到要求參加的志愿者。通知時應(yīng)講清楚參加活動的時間、地點、活動內(nèi)容及相關(guān)要求等事項。

（二）每次活動都必須明確一名活動召集人，一般情況下活動召集人由服務(wù)隊隊長承擔(dān)。因特殊原因隊長無法召集隊員，由副隊長或隊長指定活動召集人負責(zé)。

（三）能夠參加活動的隊員在接到通知后，必須盡快回復(fù)能否參加活動，并予回復(fù)。對不回復(fù)和回復(fù)參加但未參加者，計入無故缺席活動予以考核。

（四）對于人數(shù)有限的活動，由召集人根據(jù)需求選擇參加活動的隊員，選擇的原因如下：

1、機會均衡：盡量選擇本年度內(nèi)參加活動次數(shù)較少的隊員；

2、讓資深隊員帶新隊員，共同努力，提高活動質(zhì)量。

五、志愿服務(wù)活動簽到考核制度

（一）參加活動的志愿者，必須按時到達活動地點，精神飽滿積極參加活動。

（二）到達活動地點后，本人親自簽到，填寫簽到表時字體工整，嚴禁代替他人簽到。不是在規(guī)定的時間到達現(xiàn)場的隊員，簽到時必須在簽到簿上注明時間；不是在規(guī)定的時間離開現(xiàn)場的隊員，必須在簽到簿上注明離開時間。

（三）參加活動的隊員到達活動現(xiàn)場后，必須聽從活動負責(zé)人的安排。如對活動安排有任何意見或建議時，可以及時向活動現(xiàn)場負責(zé)人提出來，但在活動現(xiàn)場負責(zé)人未作出新的安排之前不得擅作主張。

六、志愿服務(wù)活動制度

（一）志愿服務(wù)活動按照分工有序開展，做到各司其職。

（二）隊長作為第一責(zé)任人，服務(wù)活動中要確保隊員和服務(wù)對象的安全。

（二）志愿者參加活動，必須服從指揮，文明用語，熱情大方，樹立志愿者良好形象。

（三）每次活動結(jié)束后，要清理現(xiàn)場拋棄物，保護環(huán)境衛(wèi)生。

（四）活動負責(zé)人在參加活動的隊員志愿者證上做好服務(wù)記錄，包括：服務(wù)活動名稱、日期、服務(wù)時數(shù)等。

（五）活動結(jié)束后，將《武漢市紅十字志愿者工作記錄》、書面活動總結(jié)、活動照片等，上報市區(qū)紅十字會志愿服務(wù)辦公室。

七、志愿服務(wù)活動總結(jié)制度

（一）活動結(jié)束后，活動負責(zé)人召開活動總結(jié)會，討論分析活動中的不足經(jīng)驗，充分聽取并記錄每個隊員提出改進的意見，以后不斷提高活動質(zhì)量。

（二）活動總結(jié)必須包含以下幾個要素：時間地點、參加人數(shù)、現(xiàn)場負責(zé)人、活動內(nèi)容、活動效果（會議通過的決議）。

八、注意事項

（一）隊員在報名明確參加活動后，不得無故缺席，確有原因不能及時到場參加的，應(yīng)及時與活動負責(zé)人聯(lián)系請假。

（二）活動需要用的隊旗、宣傳資料等相關(guān)資料，應(yīng)在活動結(jié)束后及時歸還保管人。

（三）隊員在參加志愿服務(wù)活動時，要隨身攜帶志愿者證、佩戴服務(wù)卡和統(tǒng)一著裝（紅十字志愿者服裝）。每個隊員應(yīng)注意自己的言行舉止，切實維護紅十字會聲譽和志愿服務(wù)隊志愿者的整體形象。

（四）活動往返途中及活動中隊員應(yīng)注意人身安全，不做危險的行為。