近年來，黑龍江省哈爾濱市紅十字志愿服務(wù)工作聚焦文明創(chuàng)建、鄉(xiāng)村振興、疫情防控和重大活動等，廣泛集結(jié)社會力量，以“四個精準(zhǔn)發(fā)力”為抓手，實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，為群眾做好事、辦實事、解難題，譜寫紅十字志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
聚焦“一心雙環(huán)”精準(zhǔn)發(fā)力
市紅十字會堅持將黨建融入志愿者管理和服務(wù)工作中，積極整合紅十字應(yīng)急救援隊、紅十字南丁格爾護理志愿服務(wù)隊等27支隊伍，成立志愿服務(wù)工作“司令部”——中共哈爾濱市紅十字志愿服務(wù)中心委員會（以下簡稱市紅十字志愿服務(wù)中心委員會）。
2022年8月，會黨組對市紅十字志愿服務(wù)中心委員會提出“一心雙環(huán)”的“扁平化”管理流程再造要求，即以市紅十字志愿服務(wù)中心委員會為核心，以各志愿服務(wù)隊黨支部為“外環(huán)”，各支部書記、骨干為“內(nèi)環(huán)”，一方面，“外環(huán)”帶動“內(nèi)環(huán)”圍繞“核心指令”形成“公轉(zhuǎn)”；另一方面，“內(nèi)環(huán)”充分挖掘自身優(yōu)勢，支持“外環(huán)”開展各具特色的服務(wù)項目，形成“自轉(zhuǎn)”。至此，以三級組織為樞紐，以救災(zāi)救援、救護培訓(xùn)、人道救助、心理幫扶、社區(qū)服務(wù)等5類組織矩陣為主要抓手和落地平臺的紅十字志愿服務(wù)組織體系初具規(guī)模。
市紅十字志愿服務(wù)中心委員會轉(zhuǎn)變以往“唯數(shù)量”“唯規(guī)模”的“初始化”發(fā)展模式，注重紅十字志愿服務(wù)項目同群眾微小需求精準(zhǔn)對接，以“補缺者”角色轉(zhuǎn)變，推動紅十字志愿服務(wù)實現(xiàn)內(nèi)涵創(chuàng)新。
聚焦“增效賦能”精準(zhǔn)發(fā)力
市紅十字會始終注重頂層設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃長效機制，建立健全各項制度，實現(xiàn)志愿服務(wù)制度化、品牌化、專業(yè)化。
完善獎勵和管理制度。2014年起，每年定期召開全市優(yōu)秀紅十字志愿服務(wù)組織和優(yōu)秀紅十字志愿者表彰大會。2019年，對原有表彰進行優(yōu)化升級，突出社會化禮遇的新特點，積極爭取企業(yè)結(jié)對資助志愿服務(wù)項目。首批2家愛心商戶和企業(yè)組成志愿者禮遇商戶聯(lián)盟，為志愿者提供食品飲料、生活服務(wù)等禮遇產(chǎn)品。同時，建立健全包括組織議事規(guī)則、項目審核機制、項目實施細則、志愿者招募等在內(nèi)的各項具體制度。
注重品牌效應(yīng)。紅十字應(yīng)急救援隊、紅十字藍天救援隊參與抗洪防汛搶險、建筑物坍塌救援、火災(zāi)等重大災(zāi)害救援，成為消防、應(yīng)急等專業(yè)救援力量的有益補充；哈爾濱之夏音樂會、國際馬拉松賽事等市級大型活動保障中，紅十字志愿服務(wù)成為不可或缺的服務(wù)保障力量；連續(xù)10余年開展“為中、高考學(xué)子愛心助考”“博愛助學(xué)”“情暖消防 春節(jié)送水餃”等志愿服務(wù)活動。
建立培訓(xùn)賦能機制。定期組織志愿者通過“案例式”講解、“體驗式”互動等方式開展各類培訓(xùn)。還針對紅十字志愿服務(wù)隊骨干開展培訓(xùn)，為志愿者“集中充電”。同時，組織不同服務(wù)領(lǐng)域的志愿者開展業(yè)務(wù)技能的交叉培訓(xùn)，讓紅十字志愿者成為服務(wù)多面手。
聚焦“多維互聯(lián)”精準(zhǔn)發(fā)力
市紅十字志愿服務(wù)中心委員會通過“三個注重”和“三個圍繞”，即：注重理順關(guān)系——服務(wù)項目圍繞黨政所需“轉(zhuǎn)”，注重形成合力——服務(wù)對象圍繞基層治理“轉(zhuǎn)”，注重善借外力——資源動員圍繞群眾急盼“轉(zhuǎn)”，實現(xiàn)單兵作戰(zhàn)向系統(tǒng)協(xié)同轉(zhuǎn)向。
縱向銜接，向疫而行。2022年8月至12月，市紅十字志愿服務(wù)中心委員會骨干分批次進駐方艙醫(yī)院，共接收和轉(zhuǎn)運物資45萬件。
橫向互聯(lián)，應(yīng)急救護進萬家。2023年，市紅十字志愿服務(wù)中心委員會志愿者先后走進黑龍江省委奮斗雜志社、哈爾濱市人大常委會、香坊區(qū)人大常委會，開展“市區(qū)人大同進站，應(yīng)急救護教到家”心肺復(fù)蘇急救知識講座及操作實訓(xùn)，500余人受訓(xùn)；走進哈爾濱工業(yè)大學(xué)等高校，普及應(yīng)急救護知識；舉辦社區(qū)講堂、中小學(xué)生第二課堂等。
應(yīng)需而為，動員人道資源解難題。疫情期間，志愿者深入50余所中、小學(xué)及大專院校，30余家隔離賓館，20余家企、事業(yè)單位，承擔(dān)信息錄入、物資配送等工作，累計出動志愿者4000余人次，服務(wù)累計時長近13萬小時。
聚焦“急難愁盼”精準(zhǔn)發(fā)力
隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和思想文化進步，志愿者的主體性日益凸顯，傳統(tǒng)的行政主導(dǎo)模式已不能滿足紅十字志愿服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的要求。2022年，面對突發(fā)疫情，市紅十字會提出“一線工作法”的要求：即全系統(tǒng)專兼職干部以黨員身份就地就近納入市紅十字志愿服務(wù)中心委員會各支部編隊，統(tǒng)一下沉社區(qū)一線，爭做群眾的“主心骨”。
發(fā)揮群團優(yōu)勢，打造紅十字服務(wù)圈。2022年8月至12月，全市紅十字系統(tǒng)工作者和志愿者共1606人，對接下沉859個社區(qū)，協(xié)助開展重點人群的就醫(yī)轉(zhuǎn)診、核酸檢測等工作。哈爾濱紅十字應(yīng)急救援隊結(jié)合自身優(yōu)勢，在就近社區(qū)建立“紅色代辦”服務(wù)站，構(gòu)建15分鐘服務(wù)圈，為轄區(qū)內(nèi)獨居、因病自理困難的孤寡老人提供就醫(yī)轉(zhuǎn)診、物資轉(zhuǎn)運等志愿服務(wù)。
開展鄰里互助，合力解決百姓“藥”緊事。2022年12月，市紅十字會發(fā)出“鄰里互助 藥品共享”倡議書，以四葉草紅十字志愿服務(wù)隊、金翼愛心紅十字志愿服務(wù)隊為代表的志愿服務(wù)組織在全市565個社區(qū)建立微信、QQ互助群，發(fā)布信息1.4萬條，實現(xiàn)藥品互助1.22萬盒，1.03萬個家庭近2.58萬名居民受益。
哈紅
