社區(qū)志愿服務(wù)是一種重要的社會(huì)實(shí)踐，旨在了解社區(qū)居民的需求、問題和意愿，為促進(jìn)社區(qū)發(fā)展提供有針對(duì)性的解決方案。志愿者們通過開展扶貧濟(jì)困，幫老助殘，扶幼助弱，環(huán)境保護(hù)與整治，文化宣傳，理論宣講等多樣化服務(wù)項(xiàng)目，一方面有利于了解居民需求并滿足其期望，增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)部的凝聚力和團(tuán)結(jié)力；另一方面也有利于提高居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與度，建立和諧社會(huì)。隨著志愿服務(wù)的發(fā)展，我國許多城市已建立了多種形式的社區(qū)服務(wù)志愿者活動(dòng)組織，并制定完善了有關(guān)章程和管理辦法，社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展逐步走向正規(guī)。

一、80后義工社

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

2013年北京市順義區(qū)石園街道成立了一支社區(qū)志愿服務(wù)組織“80后義工社”，開展社區(qū)相關(guān)志愿服務(wù)項(xiàng)目，多年來堅(jiān)持從居民需求入手，開展各類志愿服務(wù)，不斷探索黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)的新機(jī)制、新路徑。項(xiàng)目從成立初期僅有的8名志愿者，發(fā)展至今成為擁有20名專職工作人員、300余名骨干志愿者的大家庭，10年來，順義區(qū)80后義工社始終秉承著“傳遞正能量，感染身邊人”的公益使命，堅(jiān)持以“服務(wù)社區(qū)、服務(wù)居民”為首要任務(wù)，通過“1S+6V@3G”志愿服務(wù)模式（即1位社工+6個(gè)服務(wù)圈+服務(wù)3代人），運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代科技，積極開展為老、扶困助殘、婚姻家庭輔導(dǎo)、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)、助力兒童成長等公益性社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。項(xiàng)目成立以來，累計(jì)開展公益服務(wù)5300余次，服務(wù)10萬人次，先后榮獲第四屆“中國夢(mèng)·義工情”最美慈善義工榜樣團(tuán)體提名獎(jiǎng)、全國敬老文明號(hào)、抗擊新冠肺炎疫情青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體、北京市城鄉(xiāng)社區(qū)共建先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。

項(xiàng)目亮點(diǎn)

（1）針對(duì)社區(qū)不同人群，按需成立社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)：“80后義工社”積極探索“黨建+”的公益運(yùn)行模式，創(chuàng)新推出“5S+6V@3G”志愿服務(wù)模式（“5S”即社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社會(huì)公益慈善資源聯(lián)動(dòng)，“6V”即老年人、青年人、少年兒童、特殊人群、黨員、新業(yè)態(tài)6個(gè)服務(wù)圈，3G即老、中、青3代人，“@”即帶動(dòng)），組建了“童星義工”“折翼天使”“余熱生輝”“宅益快創(chuàng)業(yè)幫促”等百余支社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)內(nèi)容涉及便民為老、扶困助殘、家庭輔導(dǎo)、青年就業(yè)、兒童成長等多個(gè)領(lǐng)域，滿足不同年齡結(jié)構(gòu)居民群眾的各類需求。

（2）創(chuàng)新社區(qū)志愿模式，堅(jiān)持“六步工作法”：“80后義工社”堅(jiān)持政治領(lǐng)航，采取聯(lián)合會(huì)議、資源整合、項(xiàng)目實(shí)施、科學(xué)評(píng)估、服務(wù)保障、資金監(jiān)督“六步工作法”，積極培育孵化社區(qū)社會(huì)組織。結(jié)合思想共育、活動(dòng)共辦、項(xiàng)目共通、資源共享、人才共用、陣地共建等形式，有效凝聚社區(qū)社會(huì)組織力量參與社區(qū)治理，達(dá)到黨建帶團(tuán)建、帶社建、帶群建的目標(biāo)。截至目前，“80后義工社”已孵化功能型社區(qū)社會(huì)組織298支，引導(dǎo)社會(huì)組織先后開展“安‘燃’無恙——社區(qū)安全應(yīng)急防控行動(dòng)”“碎碎平安”“拖鞋行動(dòng)”居家安全微改造、“義娃假期兒童成長營”等志愿服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)組織間互相聯(lián)動(dòng)，發(fā)起志愿服務(wù)項(xiàng)目275個(gè)，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長4.9萬小時(shí)。

（3）線上線下聯(lián)動(dòng)，打造社區(qū)志愿服務(wù)生態(tài)圈：“80后義工社”堅(jiān)持探索“專利轉(zhuǎn)化+企業(yè)推廣+慈善扶助+志愿反哺”的運(yùn)行模式，實(shí)現(xiàn)了從1.0版社區(qū)志愿服務(wù)，到2.0版項(xiàng)目運(yùn)營，再到3.0版打造志愿服務(wù)生態(tài)圈的升級(jí)轉(zhuǎn)變。在科技服務(wù)上，開展“碼”上學(xué)黨史、全民健身動(dòng)起來、公益小藥盒、“及時(shí)鮮”云提醒、社區(qū)云數(shù)據(jù)、認(rèn)知障礙訓(xùn)練VR等項(xiàng)目，將科技創(chuàng)新融入生活，為志愿服務(wù)提供專業(yè)技術(shù)，使服務(wù)更高效、更精準(zhǔn)。產(chǎn)品研究上，研發(fā)制作便民服務(wù)掛袋、指紋解鎖水杯、五彩藥盒、防走失手鏈、文創(chuàng)產(chǎn)品等，實(shí)現(xiàn)自我造血。激勵(lì)機(jī)制上，制定榜樣卡、幸福服務(wù)卡、溫馨家園卡、青春能量卡等“好風(fēng)氣益家仁”星級(jí)志愿反哺卡，鼓勵(lì)志愿者通過參加志愿服務(wù)獲取積分，享受老幼托管、便民生活、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、相親交友、設(shè)備租借、法律援助等服務(wù)，為志愿服務(wù)長效化、可持續(xù)運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)保障。

二、社區(qū)小先生

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

“小先生制”最初由陶行知先生1932年在上海寶山創(chuàng)辦“山海工學(xué)團(tuán)”時(shí)提出，倡導(dǎo)“生活即教育，社會(huì)即學(xué)校”。2021年7月，寶山區(qū)為“小先生制”注入新的時(shí)代內(nèi)涵，發(fā)起“社區(qū)小先生”志愿服務(wù)項(xiàng)目，讓孩子們以志愿者身份走進(jìn)社區(qū)，緩解社區(qū)治理居民參與乏力的困局。項(xiàng)目建立了家、校、社互為補(bǔ)充、有機(jī)聯(lián)動(dòng)的工作體系，撬動(dòng)了教育、文旅、企業(yè)等各類社會(huì)資源，有效解決社區(qū)治理居民參與乏力的困局。自2021年推行以來，寶山區(qū)7.8萬余名少先隊(duì)員到520個(gè)社區(qū)報(bào)到，開展志愿活動(dòng)10000余場(chǎng)，探望獨(dú)居老人和孤老3500余戶，新增常態(tài)化樓道無堆物家庭2萬余戶。“社區(qū)小先生”志愿服務(wù)項(xiàng)目獲評(píng)2022年度全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型、中國青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)、上海優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、上海城市治理實(shí)踐十佳案例等眾多榮譽(yù)。

項(xiàng)目亮點(diǎn)

（1）建設(shè)“樓組小先生”青少年社區(qū)，引導(dǎo)青少年參與社區(qū)治理：依托寶山區(qū)公益服務(wù)扶持引導(dǎo)專項(xiàng)資金，引導(dǎo)“社區(qū)小先生”青少年家庭參與“青春活力樓組”建設(shè)。組建少年樓組議事小隊(duì)，開展樓組打造議事會(huì)，發(fā)揮青少年的想象力與創(chuàng)造力，促進(jìn)青少年從社區(qū)治理的旁觀者變?yōu)閰⑴c者。2023年，累計(jì)開展樓組小先生活動(dòng)86次，共助力打造40個(gè)青春活力樓組，服務(wù)2400余人次。羅店鎮(zhèn)慧苑“黨建童趣樓”、顧村鎮(zhèn)成億寶盛家苑“七彩童馨樓”、友誼路街道盛東苑“福仁樓”、淞南鎮(zhèn)萬臨家園“親子Tong樂樓”等被評(píng)為全區(qū)五星活力樓組，“樓組議事角”在奶爸奶媽們的改造下變成“兒童樂園角”，樓組骨干“亮身份”讓小先生們化身成“小小樓道公約監(jiān)督員”“小小公益慈善家”……充分展現(xiàn)青年力量在社區(qū)治理中發(fā)揮的作用。

（2）建設(shè)“益起換”青少年社區(qū)，開展愛心集市：2023年，寶山團(tuán)區(qū)委向全區(qū)12個(gè)街鎮(zhèn)配送30余場(chǎng)不同主題的社區(qū)愛心公益集市活動(dòng)，如“藍(lán)天下至愛小集市”“學(xué)雷鋒小集市”“吾愛吾家環(huán)保小集市”“文創(chuàng)小集市”“愛心書屋小集市”等，引導(dǎo)社區(qū)小先生們自制義賣海報(bào)，化身“小小攤主”，寓教于樂的活動(dòng)體驗(yàn)激發(fā)了社區(qū)青年家庭熱心公益、參與社區(qū)治理的熱情，提升了整體社區(qū)的凝聚力。同時(shí)，團(tuán)區(qū)委聯(lián)合市慈善基金會(huì)寶山代表處，將青少年社區(qū)愛心集市義賣所得納入“成長約定計(jì)劃”，用于幫助困境青少年家庭，積極動(dòng)員全區(qū)各街鎮(zhèn)社區(qū)自發(fā)組織開展“跳蚤市場(chǎng)”公益集市活動(dòng)，全年累計(jì)籌集義賣資金10余萬元。團(tuán)區(qū)委也通過頒發(fā)愛心捐贈(zèng)證書的形式激勵(lì)社區(qū)小先生們爭(zhēng)做“小小志愿者”。

（3）精心打造“小先生工作坊”，創(chuàng)新實(shí)踐教室：2023年，寶山團(tuán)區(qū)委在全市首個(gè)社區(qū)教育實(shí)驗(yàn)創(chuàng)新研學(xué)基地“社區(qū)治理學(xué)院”，打造“小先生工作坊”創(chuàng)新實(shí)踐教室，定期為青少年及家長志愿者開展青春活力樓組創(chuàng)建、青少年活動(dòng)策劃等賦能培訓(xùn)課程，充分發(fā)揮寶山“小先生制”社區(qū)治理品牌作用，推動(dòng)社區(qū)學(xué)生化身“治理小先生”，引導(dǎo)青少年積極參與社區(qū)議事協(xié)商和社區(qū)營造項(xiàng)目，使孩子們養(yǎng)成主動(dòng)參與社區(qū)治理的良好習(xí)慣。通過"小手牽大手"的形式，影響并帶動(dòng)家庭成員和社區(qū)居民主動(dòng)參與社區(qū)治理。

三、“鄰里互助”養(yǎng)老

項(xiàng)目簡(jiǎn)介

廣西省欽州市文昌社區(qū)“鄰里互助”志愿服務(wù)隊(duì)于2019年在文峰街道備案，服務(wù)隊(duì)以14名社區(qū)工作人員為基礎(chǔ)，招募一批低齡老年人志愿者組成，通過低齡老人服務(wù)高齡老人的模式，鏈接社會(huì)資源，為社區(qū)高齡老人提供心理輔導(dǎo)、上門陪伴、文娛活動(dòng)等志愿服務(wù)。鄰里互助養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目以“小老”助“老老”為基礎(chǔ)理念，招募低齡老年人作為志愿者，為社區(qū)居民，尤其是高齡老人、失能老人等提供服務(wù)，體驗(yàn)“老有所為”的獲得感和價(jià)值感，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的雙向互惠。以社區(qū)為平臺(tái)依托，志愿者的身份特點(diǎn)讓服務(wù)關(guān)系的建立更加順暢，志愿服務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)更加貼近群眾，志愿服務(wù)的內(nèi)容更加符合民意，志愿服務(wù)的可操作性和可持續(xù)性得到堅(jiān)實(shí)保障。

項(xiàng)目亮點(diǎn)

（1）整合社區(qū)資源，豐富老年人晚年生活：服務(wù)隊(duì)根據(jù)老人的需求，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)共建單位、市直區(qū)直“雙報(bào)到、雙服務(wù)”單位、社會(huì)組織等，共同開展“情系運(yùn)河，和諧歡樂鬧元宵”活動(dòng)、“喜迎元旦”孝老敬老活動(dòng)、“五彩三月三.濃濃壯鄉(xiāng)情”、共建濱海運(yùn)河最美社區(qū)等主題活動(dòng)8場(chǎng)，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人300余人。開展安全消防、防一氧化碳中毒、預(yù)防電信詐騙、健康講座等宣傳4場(chǎng)，發(fā)放資料單300余份，讓老人有個(gè)幸福安康的晚年。以上活動(dòng)的開展不僅豐富了老年人的精神文化生活，還促進(jìn)了他們之間的交流，同時(shí)也拉近了社區(qū)居民的距離，促進(jìn)社區(qū)鄰里的和諧。

（2）壯大志愿者團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老志愿服務(wù)發(fā)展：項(xiàng)目通過吸納更多的低齡老人志愿者，推動(dòng)他們由被服務(wù)者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供者，協(xié)助社區(qū)開展活動(dòng)，如組織關(guān)愛幫扶高齡老人，上門探訪高齡獨(dú)居、失能老人等，既滿足了高齡老人的實(shí)際需求，又讓低齡老人感受到他們?cè)谏鐓^(qū)中的價(jià)值，體驗(yàn)到“老有所為、老有所樂”的生活滿足感，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的雙向互惠。項(xiàng)目開展期間，完成志愿者培訓(xùn)4場(chǎng)，推動(dòng)社區(qū)登記在冊(cè)志愿者更新達(dá)1300多人。隨著項(xiàng)目活動(dòng)的開展，社區(qū)志愿者隊(duì)伍不斷壯大，推動(dòng)了社區(qū)志愿服務(wù)的開展。

（3）彰顯低齡老年人社會(huì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)閉環(huán)：“鄰里互助”養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目以“小老”助“老老”為基礎(chǔ)理念，鼓勵(lì)低齡老年人幫扶高齡老年人，讓低齡老年人老有所為，助力高齡老年人老有所養(yǎng)。在志愿者隊(duì)伍中，吸納低齡老人主動(dòng)加入志愿者隊(duì)伍，社區(qū)為其搭建志愿服務(wù)平臺(tái)，提供結(jié)對(duì)服務(wù)機(jī)會(huì)，激發(fā)他們參與社區(qū)活動(dòng)的熱情，重新找到自身價(jià)值，同時(shí)，可兌換等時(shí)長的養(yǎng)老服務(wù)，享受社區(qū)其他志愿者的志愿服務(wù)，在社區(qū)實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的閉環(huán)。項(xiàng)目期間，社區(qū)積極鏈接社會(huì)資源，開展慰問幫扶、上門陪伴等服務(wù)，累計(jì)受益老年人100多人次。