第三條  各級(jí)紅十字會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，遵循紅十字運(yùn)動(dòng)基本原則，履行法定職責(zé)，踐行人道使命，按照不同的志愿服務(wù)領(lǐng)域分專業(yè)組建紅十字志愿服務(wù)組織，開展紅十字志愿服務(wù)。     

第四條  堅(jiān)持黨對(duì)紅十字志愿服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員在紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)中的先鋒模范作用。根據(jù)中國(guó)共產(chǎn)黨章程的規(guī)定，在紅十字志愿服務(wù)組織中設(shè)立中國(guó)共產(chǎn)黨的組織，開展黨的活動(dòng)。紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為黨組織的活動(dòng)提供必要條件。     

第五條  開展紅十字志愿服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法的原則，不得損害紅十字會(huì)名譽(yù)，不得違背社會(huì)公德、損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益，不得危害國(guó)家安全。          

第六條  各級(jí)紅十字會(huì)應(yīng)當(dāng)把志愿服務(wù)作為開展人道工作的基本方式、重要載體和主要抓手，明確紅十字志愿服務(wù)工作責(zé)任部門或責(zé)任人，為開展紅十字志愿服務(wù)工作提供必要的支持和保障。     

第二章  紅十字志愿者

第七條  本細(xì)則所稱紅十字志愿者，是指在各級(jí)紅十字會(huì)注冊(cè)，以自己的時(shí)間、知識(shí)、技能、體力等從事紅十字志愿服務(wù)的自然人。     

第八條  紅十字志愿者從事紅十字志愿服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的民事行為能力。     

組織未成年人參加紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)符合其身心特點(diǎn)，落實(shí)安全保護(hù)措施，并征得其監(jiān)護(hù)人同意。     

第九條  鼓勵(lì)和倡導(dǎo)紅十字志愿者通過(guò)總會(huì)認(rèn)定的紅十字志愿服務(wù)信息管理平臺(tái)注冊(cè)錄入其身份信息、聯(lián)系方式、專業(yè)技能、服務(wù)領(lǐng)域等個(gè)人基本信息。紅十字志愿者提供的個(gè)人基本信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。     

第十條  紅十字志愿者享有下列權(quán)利：      

（一）獲得紅十字志愿服務(wù)的相關(guān)信息；     

（二）獲得與所從事的紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的信息和培訓(xùn)；     

（三）獲得與所從事的紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的必要條件和保障；     

（四）對(duì)紅十字志愿服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議；     

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。          

第十一條  紅十字志愿者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：     

（一）接受紅十字會(huì)和紅十字志愿服務(wù)組織的指導(dǎo)和安排，履行相關(guān)志愿服務(wù)承諾，完成相應(yīng)的任務(wù)；      

（二）保守在紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)中獲悉的國(guó)家秘密、機(jī)構(gòu)秘密、個(gè)人隱私或者依法受保護(hù)的其他信息；     

（三）尊重志愿服務(wù)對(duì)象的意愿和人格等權(quán)利；          

（四）正確使用紅十字標(biāo)志，妥善保管紅十字志愿者證件；      

（五）不得利用紅十字志愿者身份從事與紅十字會(huì)宗旨不符的行為；      

（六）因故不能完成志愿服務(wù)工作的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知紅十字會(huì)、紅十字志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對(duì)象。     

第三章  紅十字志愿服務(wù)組織

第十二條  本細(xì)則所稱紅十字志愿服務(wù)組織，是指在各級(jí)紅十字會(huì)報(bào)批、登記，由紅十字志愿者組成，以開展紅十字志愿服務(wù)為宗旨的志愿服務(wù)隊(duì)伍或者志愿服務(wù)組織。     

各類紅十字志愿服務(wù)組織原則上按照屬地管理，符合條件的紅十字志愿服務(wù)隊(duì)伍，應(yīng)主動(dòng)在民政部門進(jìn)行登記。     

第十三條  紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：      

（一）接受紅十字會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排；     

（二）負(fù)責(zé)紅十字志愿者的招募、培訓(xùn)、管理、考核；      

（三）制定紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施；     

（四）負(fù)責(zé)紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)資金、物資的籌備、使用和管理，并在適當(dāng)范圍公示；     

（五）及時(shí)、如實(shí)記錄紅十字志愿者的個(gè)人基本信息、培訓(xùn)情況、志愿服務(wù)情況、評(píng)價(jià)情況、表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況等志愿服務(wù)信息；     

（六）定期向主管紅十字會(huì)匯報(bào)工作開展和內(nèi)部管理情況，接受上級(jí)紅十字會(huì)的財(cái)務(wù)監(jiān)督，配合各級(jí)紅十字會(huì)開展紅十字志愿者星級(jí)評(píng)定工作。     

第十四條  紅十字志愿服務(wù)組織出現(xiàn)下列情況之一，主管紅十字會(huì)應(yīng)當(dāng)注銷其紅十字志愿服務(wù)組織資格：     

（一）違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、紅十字會(huì)章程或本管理細(xì)則，造成不良影響的；      

（二）紅十字志愿服務(wù)組織在成立、備案時(shí)弄虛作假，騙取登記備案的；     

（三）以紅十字志愿服務(wù)名義開展?fàn)I利性活動(dòng)，背離紅十字志愿服務(wù)宗旨的；     

（四）連續(xù)兩年未開展紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)的；     

（五）濫用紅十字標(biāo)志的；     

（六）其他原因應(yīng)當(dāng)終止的。     

第四章  紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)

第十五條  紅十字志愿服務(wù)包括應(yīng)急救援、應(yīng)急救護(hù)、人道救助、防災(zāi)減災(zāi)、無(wú)償獻(xiàn)血、造血于細(xì)胞捐獻(xiàn)、遺體和人體器官捐獻(xiàn)、紅十字精神傳播、康復(fù)護(hù)理、社區(qū)服務(wù)、鄉(xiāng)村振興、養(yǎng)老服務(wù)、心理健康、人道資源動(dòng)員、國(guó)際人道援助等領(lǐng)域。     

第十六條  紅十字會(huì)、紅十字志愿服務(wù)組織招募志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明與志愿服務(wù)有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息以及在志愿服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。     

第十七條  需要紅十字志愿服務(wù)的組織和個(gè)人可以向所在地紅十字會(huì)或紅十字志愿服務(wù)組織提出申請(qǐng)，并提供與志愿服務(wù)有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，說(shuō)明在志愿服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。接到申請(qǐng)的紅十字會(huì)或紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)予以答復(fù)。     

第十八條  紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)做好志愿服務(wù)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)防控工作。對(duì)志愿服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制訂相應(yīng)的防范措施，妥善處理緊急情況。     

第十九條  有下列情形之一的，紅十字志愿者、紅十字志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，明確當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，約定志愿服務(wù)的內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、工作條件和安全保障措施等：     

（一）任何一方要求簽訂書面協(xié)議的；     

（二）志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)人身安全、身心健康有較高風(fēng)險(xiǎn)的；     

（三）志愿服務(wù)期限在一個(gè)月以上的；      

（四）為應(yīng)急救援、大型社會(huì)活動(dòng)等提供志愿服務(wù)的；      

（五）組織志愿者在境外開展志愿服務(wù)活動(dòng)的；      

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。     

第二十條  紅十字志愿服務(wù)組織安排志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與志愿者的年齡、知識(shí)、技能和身體狀況相適應(yīng)，不得要求志愿者提供超出其能力的志愿服務(wù)。     

第二十一條  紅十字會(huì)和紅十字志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)志愿者培訓(xùn)工作。紅十字志愿者培訓(xùn)分為基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和骨干培訓(xùn)。      

在紅十字志愿者參與志愿服務(wù)前，紅十字會(huì)和紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者進(jìn)行關(guān)于紅十字會(huì)法、紅十字會(huì)章程、紅十字標(biāo)志使用、紅十字運(yùn)動(dòng)基本知識(shí)、志愿服務(wù)基本知識(shí)技能等基礎(chǔ)培訓(xùn)，明確志愿者崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。     

紅十字會(huì)和紅十字志愿服務(wù)組織安排志愿者參與的志愿服務(wù)活動(dòng)需要專業(yè)知識(shí)、技能的，應(yīng)優(yōu)先選派有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)、知識(shí)背景和技能經(jīng)驗(yàn)的志愿者，并對(duì)志愿者開展相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。     

紅十字會(huì)和紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)向志愿者骨干提供專門的骨于培訓(xùn)，提高志愿者骨于的工作能力。     

第二十二條  紅十字會(huì)和紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)提供必要條件，解決志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中遇到的困難，維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。     

紅十字會(huì)和紅十字志愿服務(wù)組織安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險(xiǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)為志愿者購(gòu)買相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。     

第二十三條  參加志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)要隨身攜帶志愿者證、佩戴武漢市紅十字服務(wù)卡和統(tǒng)一著裝（紅十字志愿者服裝）。志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄志愿服務(wù)情況和評(píng)價(jià)情況等志愿服務(wù)信息。     

志愿者的志愿服務(wù)情況，包括志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)的名稱、日期、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、活動(dòng)組織單位和活動(dòng)負(fù)責(zé)人。     

志愿者的評(píng)價(jià)情況，包括對(duì)志愿者的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)日期。紅十字志愿服務(wù)組織可以根據(jù)志愿服務(wù)完成情況、志愿服務(wù)對(duì)象反饋情況，對(duì)志愿者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。     

第二十四條  紅十字志愿者需要志愿服務(wù)記錄證明的，紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)以志愿服務(wù)記錄信息為依據(jù)，為志愿者無(wú)償、如實(shí)出具。     

志愿服務(wù)記錄證明應(yīng)當(dāng)載明志愿者的志愿服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和記錄單位，也可以包含記錄的其他信息。     

紅十字志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)妥善管理志愿服務(wù)記錄信息，不得將志愿服務(wù)記錄信息用于商業(yè)目的。     

第二十五條  紅十字會(huì)和紅十字志愿服務(wù)組織可以根據(jù)當(dāng)?shù)卣吆蛯?shí)際情況，為紅十字志愿者從事志愿服務(wù)活動(dòng)支出交通、食宿、通訊等必要費(fèi)用。     

第二十六條  紅十字志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)尊重紅十字志愿者的人格尊嚴(yán)；未經(jīng)志愿者本人同意，不得公開或者泄露其有關(guān)信息。     

第二十七條  紅十字志愿服務(wù)組織、紅十字志愿者應(yīng)當(dāng)尊重志愿服務(wù)對(duì)象人格尊嚴(yán)，不得侵害志愿服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私，不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬。     

第二十八條  紅十字志愿服務(wù)組織開展日常志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)提前向主管紅十字會(huì)報(bào)備，活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息；紅十字志愿服務(wù)組織、志愿者參加重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的應(yīng)急救援救護(hù)救助志愿服務(wù)的，應(yīng)經(jīng)主管紅十字會(huì)批準(zhǔn)，并接受有關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮調(diào)度，有序開展志愿服務(wù)。     

第五章  激勵(lì)與表彰

第二十九條  參加紅十字志愿服務(wù)記錄時(shí)間累計(jì)達(dá)到100 小時(shí)、300小時(shí)、600小時(shí)、1000小時(shí)和1500小時(shí)的紅十字志愿者，可以依次評(píng)定為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)紅十字志愿者。     

第三十條  區(qū)級(jí)以上紅十字會(huì)根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量等考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)志愿者進(jìn)行星級(jí)評(píng)定并頒發(fā)紅十字志愿者星級(jí)證章。     

區(qū)紅十字會(huì)負(fù)貴頒發(fā)一、二、三星級(jí)紅十字志愿者證章，市紅十字會(huì)負(fù)責(zé)頒發(fā)四星級(jí)紅十字志愿者證章，省紅十字會(huì)負(fù)責(zé)頒發(fā)五星級(jí)紅十字志愿者證章。市紅十字會(huì)可向其直屬的紅十字志愿者頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)志愿者證章。     

志愿者星級(jí)證章由總會(huì)設(shè)計(jì)、省級(jí)紅十字會(huì)統(tǒng)一制。     

第三十一條  參加紅十字志愿服務(wù)時(shí)間超過(guò)10年且累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)間達(dá)到3000小時(shí)以上的，可以由省紅十字會(huì)評(píng)定為終生紅十字志愿者。     

第三十二條  鼓勵(lì)各區(qū)紅十字會(huì)、紅十字志愿服務(wù)組織根據(jù)志愿服務(wù)時(shí)間和志愿服務(wù)表現(xiàn)，對(duì)紅十字志愿服務(wù)組織、紅十字志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。各區(qū)紅十字會(huì)開展表彰工作的，應(yīng)向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰工作的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。     

市紅十字會(huì)在各區(qū)紅十字會(huì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，按照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異、貢獻(xiàn)突出的紅十字志愿者、紅十字志愿服務(wù)組織、紅十字志愿服務(wù)項(xiàng)目、紅十字志愿服務(wù)工作先進(jìn)個(gè)人和集體進(jìn)行推選和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。     

第三十三條  各級(jí)紅十字會(huì)在招錄工作人員時(shí)，同等條件下優(yōu)先錄用有良好紅十字志愿服務(wù)記錄的志愿者；對(duì)優(yōu)秀紅十字志愿者，優(yōu)先安排參加紅十字會(huì)的培訓(xùn)、會(huì)議等重要活動(dòng)，推選為各級(jí)紅十字會(huì)會(huì)員代表大會(huì)代表、理事會(huì)理事、監(jiān)事會(huì)監(jiān)事，推薦參加紅十字系統(tǒng)內(nèi)外有關(guān)評(píng)選表彰。     

第三十四條  各級(jí)紅十字會(huì)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)落實(shí)企業(yè)和其他組織在同等條件下優(yōu)先錄用有良好紅十字志愿服務(wù)記錄的志愿者，推動(dòng)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)有良好紅十字志愿服務(wù)記錄的志愿者給予優(yōu)待。     

第六章  支持與保障

第三十五條  各級(jí)紅十字會(huì)應(yīng)主動(dòng)融入國(guó)家志愿服務(wù)工作體系，積極建立紅十字志愿服務(wù)工作委員會(huì)等協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與文明辦、民政等有關(guān)部門和共青團(tuán)等群團(tuán)組織的溝通協(xié)調(diào)。     

第三十六條  紅十字志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)來(lái)源：      

（一）接受境內(nèi)外組織和個(gè)人捐贈(zèng)的款物；     

（二）申請(qǐng)政府的經(jīng)費(fèi)支持；      

（三）其他合法收入。     

第三十七條  各級(jí)紅十字會(huì)應(yīng)當(dāng)安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于發(fā)展紅十字志愿服務(wù)組織和開展紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)有條件的紅十字會(huì)建立紅十字志愿服務(wù)發(fā)展基金。     

第三十八條  紅十字志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專款專用，任何組織和個(gè)人不得侵占、私分或者挪用。紅十字志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理應(yīng)當(dāng)公開，并依法接受有關(guān)部門和捐贈(zèng)者、志愿者以及社會(huì)的監(jiān)督。      

第三十九條  各級(jí)紅十字會(huì)應(yīng)建立“紅十字志愿者之家”，為紅十字志愿者、志愿服務(wù)組織提供辦公場(chǎng)所、活動(dòng)空間和交流平臺(tái)。     

第七章  附則

第四十條  各區(qū)紅十字會(huì)應(yīng)定期總結(jié)志愿服務(wù)工作，并報(bào)送市紅十字會(huì)；重大活動(dòng)及時(shí)報(bào)送。     

第四十一條  各區(qū)紅十字會(huì)可參照本細(xì)則，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制訂管理實(shí)施細(xì)則。     

第四十二條  本細(xì)則的修改、變更、解釋權(quán)屬于武漢市紅十字會(huì)。      

第四十三條  本細(xì)則自公布之日起施行。2010年頒布的《武漢市紅十字志愿服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》同時(shí)廢止。